Algemene voorwaarden

Versie: 8 november 2025
Vestigingsadres: Kleineblokstraat 1, 6585 WR Mook
KvK-nummer: 09170873
BTW-nummer: NL103784111B01
E-mailadres: info@metmaaike.website-bekijken.nl
Telefoonnummer: +31 (0) 6 1491 1891

1. Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Opdrachtnemer: metMaaike, die coaching- en trainingsdiensten aanbiedt aan consumenten.

  • Cliënt/Deelnemer: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.

  • Overeenkomst: de overeenkomst tot het leveren van coaching- of trainingsdiensten tussen Opdrachtnemer en Cliënt/Deelnemer.

  • Diensten: alle door Opdrachtnemer aangeboden trajecten, sessies, trainingen of programma’s op het gebied van persoonlijke ontwikkeling.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Opdrachtnemer.

  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Cliënt/Deelnemer schriftelijk, per e-mail of digitaal (bijvoorbeeld via een boekingsformulier) akkoord gaat met een aanbod van Opdrachtnemer.

  2. Na aanmelding ontvangt de Cliënt/Deelnemer een bevestiging van inschrijving of deelname.

4. Herroepingsrecht (consumentenrecht)

  1. De Cliënt/Deelnemer heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgave van reden te ontbinden, tenzij de dienst binnen deze termijn al (met toestemming van de Cliënt/Deelnemer) is begonnen.

  2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen kan de Cliënt/Deelnemer een e-mail sturen naar info@metmaaike.website-bekijken.nl met vermelding van naam, adres, datum en de dienst waarvoor men zich heeft aangemeld.

  3. Als de dienst binnen de herroepingstermijn geheel of gedeeltelijk is uitgevoerd op verzoek van de Cliënt/Deelnemer, kan Opdrachtnemer een evenredige vergoeding in rekening brengen voor het reeds uitgevoerde deel.

5. Uitvoering van de diensten

  1. Opdrachtnemer voert de diensten zorgvuldig en professioneel uit, naar beste inzicht en vermogen.

  2. Coaching en training zijn ontwikkelingsgerichte processen; Opdrachtnemer kan geen garantie geven over specifieke resultaten of uitkomsten.

  3. De Cliënt/Deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen en gedragingen die voortvloeien uit de sessies of trainingen.

6. Tarieven en betaling

  1. Alle tarieven worden duidelijk vermeld, daarbij meegenomen of het een particuliere of zakelijke overeenkomst is. Bij een particuliere overeenkomst zijn de tarieven inclusief btw, coaching uitgesloten. Voor een zakelijke overeenkomst geldt het genoemde particuliere tarief plus 21% btw. Het tarief voor coaching is een uitzondering, deze staat te alle tijde vermeldt exclusief 21% btw.

  2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen.

  3. Indien betaling in termijnen is afgesproken, blijft de Cliënt/Deelnemer verplicht de volledige overeengekomen som te voldoen, ook bij voortijdige beëindiging van het traject.

  4. Bij te late betaling kan Opdrachtnemer de uitvoering opschorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

7. Annulering en verplaatsing

Individuele coachsessies:

  • Kosteloos annuleren of verplaatsen kan tot 24 uur voor aanvang.

  • Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief in rekening gebracht.

Groepstrainingen of programma’s:

  • Annulering tot 14 dagen voor aanvang: kosteloos.

  • Annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang: 50% van de kosten.

  • Annulering binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van de kosten.

Bij ziekte of overmacht van de Cliënt/Deelnemer kan in overleg kosteloos worden verplaatst.

8. Vertrouwelijkheid en privacy

  1. Opdrachtnemer behandelt alle informatie die de Cliënt/Deelnemer tijdens de samenwerking verstrekt strikt vertrouwelijk.

  2. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  3. Informatie uit individuele coachingsgesprekken wordt nooit gedeeld met derden zonder schriftelijke toestemming van de Cliënt/Deelnemer.

9. Aansprakelijkheid

  1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen of handelingen van de Cliënt op basis van het geleerde tijdens de coaching of training.

  2. Eventuele aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, of – indien geen verzekering van toepassing is – tot het factuurbedrag van de betreffende dienst.

  3. Deelname aan trainingen of sessies is geheel op eigen risico.

10. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, overheidsmaatregelen, pandemie, of andere omstandigheden buiten de invloed van Opdrachtnemer) kan de uitvoering worden verplaatst of tijdelijk opgeschort zonder dat recht ontstaat op schadevergoeding.

11. Intellectueel eigendom

  1. Alle materialen, oefeningen, hand-outs en methodieken die tijdens de dienstverlening worden gebruikt of verstrekt, blijven eigendom van Opdrachtnemer.

  2. Deze mogen niet worden verveelvoudigd, gedeeld of commercieel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

12. Klachtenregeling

  1. Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na de betreffende sessie of training schriftelijk te worden ingediend via [e-mailadres].

  2. Opdrachtnemer zal de klacht binnen 14 dagen behandelen en in overleg met de Cliënt/Deelnemer zoeken naar een passende oplossing.

  3. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de Cliënt/Deelnemer zich wenden tot een onafhankelijke bemiddelingsinstantie of de bevoegde rechter.

13. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden, tenzij dwingend recht anders bepaalt, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer gevestigd is.